Predstavitev postopkov od prodaje do dokončnega plačila, s poudarkom na postopkih montaže. Ravno montaža je namreč faza, v kateri imajo monterji direkten kontakt s kupcem, zato morajo biti monterji seznanjeni z organizacijo montaže, pripravo materialov, postopki na terenu, dokumentacijo in ne nazadnje z videzom in predstavljanjem naše blagovne znamke.